La norma ISO 21001, por otro lado, está diseñada específicamente para instituciones educativas. Este estándar internacional se centra en la gestión de organizaciones educativas y busca garantizar la calidad de los servicios educativos, satisfaciendo las expectativas de los estudiantes, padres y demás partes interesadas.
Al término del curso comprendera los conceptos, definiciones y requisitos de un Sistema de Gestión de la Organización de la Empresa (SGOE) de la norma ISO 21001. Del mismo modo identificara los impactos en la organización y los requerimientos establecidos a seguir para cumplir adecuadamente con estas normas.
Reconocimiento.
25 Horas.
Al finalizar el taller, los participantes tendrán conocimiento de los elementos básicos de una Cultura de Calidad con orientación a la satisfacción de los clientes y partes interesadas, la cual permitirá asumir el compromiso con los objetivos de la organización.
Reconocimiento.
25 Horas.
Al concluir el taller, se realizara el análisis del contexto interno y externo, y el diseño de la filosofía organizacional (misión, visión, valores), el proyecto para el plan de desarrollo de la organización, el establecimiento del código de ética, la política de calidad enmarcando los objetivos e indicadores estratégicos.
Reconocimiento.
25 Horas.
Realizar un análisis bajo la metodología FODA del contexto interno y externo de la organización, así como de las partes interesadas, que permitan sentar las bases del Sistema de Gestión de la Organización de la Empresa (SGOE).
Reconocimiento.
25 Horas.
El participante conocerá el enfoque de procesos y sus formas de documentación para el establecimiento del estándar del Sistema de Gestión de la Organización de la Empresa (SGOE).
Reconocimiento.
25 Horas.
Adquirir las habilidades para elaborar los documentos necesarios para la implementación eficaz del Sistema de Gestión de la Organización de la Empresa (SGOE) y contribuir con ello a la estandarización de actividades dentro de la organización.
Reconocimiento.
25 Horas.
Los participantes aplicaran los conocimientos teórico-practico de la planeación organizacional con la finalidad de establecer su visión, misión, objetivos organizacionales y las estrategias para lograrlos.
Reconocimiento.
25 Horas.
Adquirir el conocimiento sobre los requerimientos de la Norma Internacional ISO 21001:2018 para la implementación de un Sistema de Gestión de la Organización de la Empresa (SGOE) en su organización que le permita controlar y mejorar los procesos.
Reconocimiento.
25 Horas.
Formar auditores internos con las habilidades requeridas por la Norma Internacional ISO 19011:2018 para realizar de manera objetiva e imparcial los ejercicios de las auditorias internas de la organización para validar el cumplimiento del Sistema de Gestión de la Organización de la Empresa (SGOE).
Reconocimiento.
25 Horas.
Aplicar la metodología de la mejora continua a través de las acciones correctivas, identificando hallazgos, análisis de causa raíz, estableciendo planes de acción, responsables, fechas compromiso, seguimiento y verificación.
Reconocimiento.
25 Horas.
Identificar indicadores derivados de objetivos estratégicos, tácticos y operativos así como sus metas.
Reconocimiento.
25 Horas.
Adquirir el conocimiento y práctica para aplicar las herramientas estadísticas que permitan el análisis de datos para la mejora continua de los procesos.
Reconocimiento.
25 Horas.
Desarrollar las habilidades básicas para identificar y controlar los posibles productos no conformes en la organización, así como para la aplicación de las acciones correctivas y de mejora dentro del Sistema de Gestión de la Organización de la Empresa (SGOE).
Reconocimiento.
25 Horas.
Examinar las técnicas y métodos que les permitan medir correctamente la satisfacción al cliente, así como el análisis de los resultados y la generación de acciones correctivas y de mejora en caso de ser necesario por no cumplimiento de alguna meta con base a la norma ISO 21001:2018.
Reconocimiento.
25 Horas.
Establecer una metodología sobre la detección de los riesgos, así como su análisis, evaluación y gestión en las diferentes etapas de los procesos del Sistema de Gestión de la Organización de la Empresa (SGOE).
Reconocimiento.
25 Horas.
Conocer la metodología adecuada con relación a la atención de las quejas, sugerencias y/o felicitaciones, utilizando los 10 criterios de calidad para atender de forma eficiente a los clientes internos y externos.
Reconocimiento.
25 Horas.
Actualizar los conocimientos de la nueva Norma ISO 9001 que permitan la pertinencia del Sistema de Gestión de la Organización de la Empresa (SGOE).
Reconocimiento.
25 Horas.
Identificar, verificar, proteger y salvaguardar la propiedad del cliente y/o proveedores en cada uno de los procesos de la organización lo que permitira tener el control mientras este bajo la custodia de la organización o este siendo utilizada por la misma y conocer como actuar en caso de perdida o deterioro.
Reconocimiento.
25 Horas.
Establecer una metodología que permita planificar la revision de la dirección conforme los requerimientos de la Norma Internacional ISO 21001:2018
Reconocimiento.
25 Horas.
Dar a conocer una metodologia que permita difundir los requerimientos de la Norma Internacional ISO 21001:2018 a todos los integrantes de la organización.
Reconocimiento.
25 Horas.
Brindar un servicio de auditoria que permita vigilar el cumplimiento de los controles internos diseñados por la organización y agregar valor dando recomendaciones para corregir las debilidades del control interno y para mejorar la eficacia de los procesos del Sistema de Gestión de la Organización de la Empresa (SGOE).
Reconocimiento.
25 Horas.
Brindar un servicio de auditoria que permita vigilar el cumplimiento de los controles internos diseñados por la organización y agregar valor dando recomendaciones para corregir las debilidades del control interno y para mejorar la eficacia de los procesos del Sistema de Gestión de la Organización de la Empresa (SGOE).
Reconocimiento.
25 Horas.
Conocer los antecedentes de modelo de calidad total y utilizarla como estrategia para el cambio de cultura en la organización, identificando procesos que constituyan un sistema de calidad para prevenir y mejorar problemas en lugar de su detección.
Reconocimiento.
200 Horas.
Identificar sistemas de calidad que alimenten un proceso continuo de mejora y prevención de problemas, en lugar de su detección y reconocer a la Administración por Calidad Total como estrategia de sobrevivencia.
Reconocimiento.
200 Horas.
Identificar los conceptos que integran la implementación del modelo de Calidad Total en una organización, comprender su significado y reconocer que es a través de la adopción de éstos como se podrá generar compromiso para su establecimiento.
Reconocimiento.
20 Horas.
Conocer los fundamentos de la metodología 5S y las fases operativas de la misma. Reconocer la importancia de la metodología 5’S como filosofía y como sistema de trabajo seguro y confortable para crear una cultura organizacional, base para el establecimiento de una cultura de mejora continua, aumento de productividad y bienestar general.
Reconocimiento.
20 Horas.
Será capaz de hacer un análisis eficiente de los datos. Identificará los pasos a seguir para la utilización de cualquiera de las herramientas básicas de calidad. Conocerá la importancia, utilidad aplicación de cada una de ellas.
Reconocimiento.
20 Horas.
Reconocerá la utilidad de las 7 nuevas herramientas en la solución y/o visualización de problemáticas. Aprenderá el proceso de construcción de cada herramienta.
Reconocimiento.
20 Horas.
Conocerá la metodología “Ruta de la Calidad”. Identificará los 8 pasos de la Ruta de la Calidad. Relacionará los pasos con la manera y/o herramienta para realizar, controlar o medir cada paso. Será capaz de resolver problemas utilizando esta metodología.
Reconocimiento.
20 Horas.
- Distinguir los pasos a realizar en el proceso sistemático de detección analítica de fallas.
- Reconocer la relevancia de la observación en el principio de las 3G (gemba, gembutsu y genjitsu).
- Aplicar el proceso de detección analítica de fallas.
Reconocimiento.
20 Horas.
- Conocer las fases de la implementación de Calidad Total
- Reconocer los modelos de Mejora Continua empleado en las industrias
- La importancia del short kaizen en las industrias
- Practica del Short Kaizen
Reconocimiento.
20 Horas.
Conocer el Modelo de Calidad “Calidad como forma de vida”
Reconocimiento.
20 Horas.
